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不同於其他證券商業者紛紛縮編或裁撤據點，國泰證券不畏整體大環境的緊縮，於8月1日舉行敦南分公司歡慶開業儀式，並由董事長朱士廷及總經理莊順裕親自主持。與傳統分公司經營方式迥異，國泰證券敦南分公司以全新數位經營模式運作，從前端開戶流程、中端客戶經營乃至後端客戶服務等，力行數位化服務與數據化經營，全面打破人員、地點及時間的疆界限制，效益發揮極大化。朱士廷表示，國泰證券將為國內券商打造經營的全新面貌，締造證券史上重要的里程碑。

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證券業近年來受到台股量能不振的拖累，主管機關推出相關措施，協助券商營業廳據點轉型。國泰證券數年前即觀察到產業趨勢變化，積極布局數位化證券版圖，年初甫成立的「集中接單中心」再結辦信用卡合8月全新推出的「全線上開戶流程：國泰證券線上開戶App」，正式將數位券商經營模式完整串接，敦南分公司舉凡接單、客服、開戶皆巔覆傳統券商前後端經營的模式，再以自建模型之數位經營方式，在互動中記錄下客戶的數位軌跡，並搭配機器學習解析其行為資訊與交易資訊，進而得到客戶360度全幅樣貌，有了準確的客戶樣貌，服務起來將更有效率。古人以十年光陰磨一劍，朱士廷說，該公司用六年的時間就打造出一把數位的劍，敦南分公司的成立宣告著國泰證券打破傳統券商的框架，正式跨出台股經紀業務以數位營運的第一步。莊順裕表示，國泰證券所打造的全新數位經營模式，不需要打手續費折扣戰，即能提供投資人更有效率、更有競爭力、更多元齊全商品的數位平台；唯有如此，才能跨出紅海、創造藍海。

國泰證券結合集團資源，提供最便利的線上服務。只要具備國泰世華銀行存戶或卡戶身分，即能透過國泰證券「線上開戶App」、全線只要三步驟五分鐘即輕鬆完成開立證券戶及銀行戶，當天一早完成線上開戶流程，翌日即能進入股票市場交易。(工商時報)

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